Servicekoordinator im technischen Service (m/w/d)
Standort Essen
Besitzt du ein ausgezeichnetes Organisationstalent und schätzt die Freiheit eigenständigen Arbeitens, gepaart mit einem tiefen Verständnis für erstklassigen Kundenservice? Ist für dich Kundenzufriedenheit nicht nur ein Ziel, sondern eine Passion? Dann könntest du perfekt in unser Team passen! Wir sind ein dynamisches Unternehmen, spezialisiert auf Instandhaltung, Vertrieb und Wartung von Hubtischen, Industrietoren und Überladebrücken. Bei uns findest du ein abwechslungsreiches und anspruchsvolles Arbeitsumfeld vor. Als Servicekoordinator im technischen Service (m/w/d) wirst du zum Kern unseres engagierten Teams gehören und maßgeblich dazu beitragen, unseren B2B-Kunden einen herausragenden Service zu bieten. Wir sind gespannt darauf, dich und deine Fähigkeiten kennenzulernen!
Bei uns übernimmst du wichtige Aufgaben, die das Herzstück unseres Unternehmens betreffen. Hier sind deine Hauptaufgaben:
- Einsatzplanung und Koordination: Du bist verantwortlich für die Koordination der Installation, Wartung und Reparatur der Anlagen bei unseren Kunden. Dabei übernimmst du die Verantwortung für die Planung und Steuerung von bis zu 15 Servicetechnikern sowie Notfalldiensten.
- Auftragsmanagement: Du überwachst den Fortschritt von Aufträgen von der Kundenanfrage bis zur Fertigstellung. Dabei stellst du sicher, dass alle Kundenaufträge termingerecht und gemäß den Anforderungen erfüllt werden.
- Lager- und Bestandsmanagement: Die Überwachung und Verwaltung des Lagerbestands an Ersatzteilen und Ausrüstung liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du sorgst dafür, dass stets ausreichend Materialien für Wartungs- und Reparaturarbeiten vorhanden sind.
- Kontrolle des Wareneingangs: Du überprüfst eingehende Waren und sorgst für ihre ordnungsgemäße Lagerung.
- Kundenkommunikation: Du kommunizierst direkt mit unseren Kunden, um Termine zu vereinbaren, Anforderungen zu klären und über den Status von Aufträgen zu informieren.
- Qualitätssicherung: Du überwachst die Qualität der durchgeführten Arbeiten und stellst sicher, dass alle Dienstleistungen den hohen Unternehmensstandards entsprechen.
- Einhalten von Sicherheitsvorschriften: Du gewährleistest, dass alle Aktivitäten den geltenden Sicherheitsvorschriften entsprechen, insbesondere bei der Installation und Wartung unserer industriellen Anlagen.
Notfallmanagement: Bei Notfällen oder dringenden Reparaturanforderungen reagierst du schnell, um Ausfallzeiten für unsere Kunden zu minimieren.
Berichterstattung und Dokumentation: Du führst genaue Aufzeichnungen über Wartungsarbeiten, Reparaturen und Kundenaufträge und erstellst Berichte für das Management.
Bereiche
Als Teil unseres Teams kannst du dich auf folgende Vorteile freuen:
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir bieten dir bezahlte Weiterbildungen, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern und dich beruflich weiterzuentwickeln.
- Gute Verkehrsanbindung und Parkplatz: Unser Standort ist verkehrsgünstig gelegen mit firmeneigenen Parkplätzen, sodass deine Anreise so angenehm wie möglich ist.
- Sicherer Arbeitsplatz: Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden Unternehmen und einer zukunftssicheren Branche.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten dir einen unbefristeten Arbeitsvertrag, um dir langfristige Sicherheit zu geben.
- Modernes Equipment: Wir stellen sicher, dass du mit modernstem Equipment arbeitest, damit du deine Aufgaben effizient und komfortabel erledigen kannst.
- Teamspirit und familiäres Arbeitsumfeld: Erlebe einen hohen Teamspirit und engen Zusammenhalt in unserem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Spannende Aufgaben mit Eigenverantwortung: Freue dich auf spannende und herausfordernde Aufgaben, bei denen du viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Eigenverantwortung hast.
- Attraktive Zusatzleistungen: Genieße kleine Annehmlichkeiten wie frisches Obst, kostenloses Wasser und Heißgetränke. Unser Standort bietet zudem eine attraktive Region mit hohem Freizeitwert, einschließlich Sport- und Kultureinrichtungen.
Für die Position solltest du folgende Qualifikationen und Eigenschaften mitbringen:
- Technisches Verständnis: Du solltest ein fundiertes Wissen über mechanische und elektrische Systeme besitzen, idealerweise mit spezifischen Erfahrungen in Bezug auf Hubtische, Industrietore und Überladebrücken.
- Berufserfahrung: Vorzugsweise bringst du Erfahrung in einer ähnlichen Rolle mit, insbesondere im Bereich des technischen Services und der Koordination von Wartungs- und Reparaturarbeiten.
- Organisationstalent: Starke organisatorische Fähigkeiten sind unerlässlich, um Einsatzplanung, Koordination und Auftragsmanagement effizient zu bewältigen.
- Kundenorientierung: Ein ausgeprägtes Engagement für Kundenzufriedenheit und die Fähigkeit, auf Kundenanforderungen einzugehen, sind für diese Position entscheidend.
- Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit: Deine Arbeitsweise ist selbstständig und zuverlässig. Du übernimmst gerne Verantwortung für deine Aufgaben und zeigst Eigeninitiative in der Lösungsfindung.
- Kommunikations- und Teamfähigkeit: Du bist kommunikationsstark und arbeitest gerne im Team. Eine ausgeprägte Serviceorientierung und die Fähigkeit, sowohl mit Kunden als auch Kollegen effektiv zu kommunizieren, sind für diese Position essenziell.
- Führerschein Klasse B und gültiger Staplerschein: Erforderlich für Tätigkeiten im Lager und bei Außeneinsätzen.
Sprachen
Kenntnisse und Fähigkeiten
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Über Krahl Verladesysteme GmbH
Wo immer heute in der Fabrik-, Logistik- und Prozessautomation Lasten zu bewegen und Hallen zu verschließen sind, kommen unsere Lösungen ins Spiel – zum Beispiel Hubtische, Industrietore und Überladebrücken. Denn auf diesem Gebiet gehören wir als mittelständisches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Frankfurt am Main zu den führenden Anbietern – und das seit mehr als 30 Jahren.
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